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盘点国内实木家具行业“七宗罪”

发布日期: 2011-01-12   来源:建材第一网  浏览次数:3183次

  目前,家具市场上实木不实或者以次充好的情况屡屡发生。在近日浙江省消保委对杭州市实木家具市场的调查中,被抽检的13件“实木家具”令人惊讶地无一为 “全实木”。

  此外,实木家具市场还存在虚假宣传、无法提供使用说明书、标示标签书写不规范等诸多混乱现象。

  浙江消保委:实木家具检测合格率为零

  浙江省消保委消费调查与监督部主任李嘉告诉记者,去年浙江省家具消费投诉达到228家,同比增长7.5%,不少消费者投诉所购买的实木家具在出现破损后,现出了“人造板”原形。

  此外,浙江省家具与五金研究所向他们反映,几乎每天都会接到两三起来自消费者的咨询,希望能够协助检测其购买的家具是否“全实木”。

  基于这些原因,他们对杭州市实木家具市场进行了首次调查。

  据悉,此次检查,相关部门分别暗访了杭州和平家私市场、新时代家居生活广场、红星美凯龙亿丰店等7家市场,被调查家具品牌包括:联邦家具、巨桑、列维士、山东吉美乐、明风阁、莎乐美、绍兴三杉、金帝顶盛、华叶、美丽坚妮、世傲益彩轩、享峰等12个品牌、13件样品。
 
  结果显示,13件宣称实木家具的样品均没有使用说明书,并且都不同程度地使用了人造板假冒实木,合格率为零。而当因为涉嫌虚假宣传被要求退货时,13个产品只有3个商家同意退货。“我们曾在正式检测前,对128家销售商铺进行过先期调查,已经发现了不少实木市场的混乱现象,但是没有一家抽样产品合格的情况还是出乎大家的意料。”李嘉介绍,情节较为严重山东吉美乐四门衣橱,只有其外饰面为水曲柳,主材料大部分都是人造板。

  实木家具市场存“七宗罪”
 
  据介绍,根据调查结果,并综合消费者投诉反映情况分析,目前实木家具市场主要存“七宗罪”:标识标签不规范,材质都由销售员说了算;产品以次充好,以假乱真;虚假宣传,商家不肯在单据上写明材质;无视国家法律法规,不提供产品使用说明书;不提供发票;虚假宣传后,厂家不肯退货;家具市场给消费者的承诺无法兑现。

  不提供产品使用说明书在家具市场十分常见,而根据国家法律,出售的家具必须具备使用说明。“有的销售员根本就不知道产品使用说明书是何物。还有些人在被要求提供说明书时,会拿出厂家产品的宣传画。更有甚者以‘会被别的商家会偷去技术’的理由拒绝提供说明书。”李嘉说道。

  购买前,获得说明书困难;购买后,以虚假宣传为理由要求商家退货时,消费者也往往不能如愿。李嘉告诉记者,在被要求退货时,商家的第一反应几乎完全相同,“我们在销售时根本就没说过是全实木的!”,以此来否认虚假宣传的事实。

  “还有一些厂家一再强调他们的产品为‘全实木’,并拒绝退货。”李嘉告诉记者,美丽坚妮一名工作人员在消保委工作人员致电质疑“家具全实木”的真实性后,就不愿承认,并连连表示“不可能”,声称家具是“百分之百的橡胶木”,还反问工作人员,“是不是瞎了眼了?如果没有瞎眼就不要乱说。”

  李嘉告诉记者,他们目前已经将相关调查情况反馈给工商部门,要求查处。同时,他们还会召集7家商场和12个品牌的负责人,召开座谈会,给消费者作出承诺。

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